Установка
Базовая установка модуля
Требования
Рекомендуется использовать сервер на операционной системе CentOS с VMBitrix.
Перед загрузкой и установкой модуля убедитесь, что:
- Система проверена на ошибки и доступы:
/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru - Все стабильные обновления установлены
- Модуль Push and Pull настроен
- На сервере установлены библиотеки:
DOMDocument,XMLWriter,ZipArchive - Версия PHP 8.2 и выше
Установка
- Установите модуль
Загрузите и установите модуль через административную панель /bitrix/admin/update_system_partner.php?addmodule=darneo.servicedesk
- Запустите мастер установки
Для работы сотрудников запустите мастер установки darneo_servicedesk
/bitrix/admin/wizard_list.php
Внешний портал
Для работы с внешними клиентами предварительно необходимо настроить экстранет.
После настройки экстранета, выполните следующие шаги:
- Запустите мастер установки
Для работы внешних клиентов запустить мастер установки darneo_servicedesk_extranet
- Добавьте пункт в меню
Вручную добавьте пункт /extranet/helpdesk/tickets/ в левое меню и примените его для всех пользователей.
- Настройте доступы
Добавьте доступ на чтение группе "HelpDesk: клиенты" к папке /bitrix/components/darneo
/bitrix/admin/fileman_access.php?lang=ru&site=s1&path=%252Fbitrix%252Fcomponents&files[]=darneo
