Настройки
Уведомления
Рассылка уведомлений пользователям
Telegram
Эта инструкция поможет вам настроить Telegram бота для отправки уведомлений.
Создание Telegram Бота
- Откройте Telegram и начните чат с @BotFather
- Отправьте команду
/newbot - Укажите имя для вашего бота
- Укажите уникальный username, который должен заканчиваться на
bot - Запишите токен, который предоставит @BotFather, так как он понадобится для настройки бота
Поиск и активация вашего бота
- Введите имя вашего бота в поиск Telegram
- Начните чат с вашим новым ботом, чтобы активировать его
Получение Telegram ID
- Напишите команду
/startботу @userinfobot для получения вашего Telegram ID - Скопируйте ID, который вернет бот, так как он понадобится для настройки уведомлений
Telegram ID — это только цифровой код
Настройка уведомлений на странице Helpdesk
- Перейдите на страницу настроек вашего helpdesk по адресу
/helpdesk/settings/notify/ - Введите токен вашего бота, полученный от @BotFather, в соответствующее поле
- Укажите скопированный Telegram ID в карточке сотрудника или клиента, который должен получать уведомления
После выполнения этих шагов ваш helpdesk бот будет готов отправлять уведомления через Telegram.