Интеграции
Интеграции с внешними сервисами для расширения функциональности платформы.
Подключение почты
Почта подключается через стандартный интерфейс Битрикс24 по адресу /helpdesk/settings/mail/
Как часто проверяется почта?
Синхронизация почты зависит от активности пользователя в Битрикс24:
Каждые 10 минут
Если у владельца почтового ящика открыт портал и ведётся активная работа, или если включена опция "Письма известных клиентов назначать ответственным сотрудникам"
Раз в 24 часа
Если опция "Письма известных клиентов назначать ответственным сотрудникам" выключена и любой пользователь заходит на портал
Сразу при переходе
В почтовый ящик любым пользователем
Не синхронизируется
Если никто не заходит в Битрикс24
Активность пользователя
Активность определяется по следующим каналам: