Уведомления
Рассылка уведомлений пользователям через различные каналы связи.
Telegram
Эта инструкция поможет вам настроить Telegram бота для отправки уведомлений.
Откройте Telegram и начните чат с @BotFather
Отправьте команду
/newbot
Укажите имя для вашего бота
Укажите уникальный username, который должен заканчиваться на
bot
Запишите токен, который предоставит @BotFather, так как он понадобится для настройки бота

Введите имя вашего бота в поиск Telegram
Начните чат с вашим новым ботом, чтобы активировать его
Напишите команду
/start
боту @userinfobot для получения вашего Telegram IDСкопируйте ID, который вернет бот, так как он понадобится для настройки уведомлений
Перейдите на страницу настроек вашего helpdesk по адресу
/helpdesk/settings/notify/
Введите токен вашего бота, полученный от @BotFather, в соответствующее поле
Укажите скопированный Telegram ID в карточке сотрудника или клиента, который должен получать уведомления
