Уведомления

Рассылка уведомлений пользователям через различные каналы связи.

Эта инструкция поможет вам настроить Telegram бота для отправки уведомлений.

Создание Telegram Бота

Откройте Telegram и начните чат с @BotFather
Отправьте команду /newbot
Укажите имя для вашего бота
Укажите уникальный username, который должен заканчиваться на bot
Запишите токен, который предоставит @BotFather, так как он понадобится для настройки бота

Поиск и активация вашего бота

Получение Telegram ID

Напишите команду /start боту @userinfobot для получения вашего Telegram ID
Скопируйте ID, который вернет бот, так как он понадобится для настройки уведомлений

Telegram ID — это только цифровой код

Настройка уведомлений на странице Helpdesk

Перейдите на страницу настроек вашего helpdesk по адресу /helpdesk/settings/notify/
Введите токен вашего бота, полученный от @BotFather, в соответствующее поле
Укажите скопированный Telegram ID в карточке сотрудника или клиента, который должен получать уведомления